Guia Completo 2025 - Canais de contato, FAQ e como resolver problemas
Saber como obter ajuda é essencial. A Pagbet oferece suporte 24/7 através de diferentes canais. Visite a página principal da Pagbet para mais informações.
Disponibilidade: 24 horas, 7 dias
Tempo de espera: 1-10 minutos
Idioma: Português
Indicado para: Problemas urgentes, dúvidas rápidas
Como acessar:
Tempo de resposta: 24-48 horas
Indicado para: Reclamações formais, envio de documentos
Vantagem: Registro escrito da comunicação
Ao enviar email:
Disponibilidade: 24/7 (autoatendimento)
Indicado para: Dúvidas comuns
Vantagem: Respostas imediatas
Você encontrará:
Com base em dados públicos. Veja mais sobre confiabilidade da Pagbet:
| Taxa de resposta | 95-98% |
| Tempo médio de resposta | 16-48 dias (via Reclame Aqui) |
| Taxa de resolução | 53-75% |
| Índice de retorno | 50% voltariam a usar |
Interpretação: A empresa responde à grande maioria das reclamações. O tempo pelo Reclame Aqui é mais longo que canais diretos. Para problemas urgentes, prefira chat ao vivo.
Sintomas: Saque solicitado mas não processado, status "em análise" há muito tempo, saque rejeitado sem explicação
O que fazer:
Informações para fornecer ao suporte: Data e hora da solicitação, valor solicitado, método escolhido (Pix, transferência), status atual no sistema
Veja mais em depósitos e saques.
Sintomas: Dinheiro debitado mas não creditado, depósito não aparece na conta, erro ao gerar código Pix
O que fazer:
Informações para fornecer: Comprovante bancário do pagamento, data, hora e valor, código do Pix utilizado, screenshot do erro (se houver)
Tipos de problemas: Aposta não registrada, resultado marcado incorretamente, Cash out não funcionou, odds diferentes do esperado
O que fazer:
Informações para fornecer: ID/código da aposta, evento apostado, mercado e seleção, data e hora, screenshots
Sintomas: Não consegue fazer login, conta bloqueada, senha não funciona
O que fazer:
Para mais detalhes, veja nosso guia de login.
Acesse o site, clique em "Cadastrar", preencha seus dados (nome, CPF, email, senha), aceite os termos e confirme. Veja nosso guia de cadastro completo.
Não. É permitida apenas uma conta por CPF. Contas duplicadas serão encerradas.
Acesse "Minha Conta" > "Verificação", envie foto do documento (RG ou CNH) e selfie segurando o documento. A aprovação leva 24-72 horas.
O depósito mínimo via Pix é de R$ 1,00, podendo variar para R$ 20,00 em alguns períodos.
Sim, depósitos via Pix são creditados em segundos. Atrasos de até 30 minutos podem ocorrer em raros casos.
Não. A regulamentação brasileira de 2025 proíbe cartões de crédito para apostas. Use Pix.
O saque mínimo é de R$ 19,99 a R$ 20,00.
Saques via Pix levam de alguns minutos até 24 horas. Transferências bancárias podem levar 24-72 horas úteis.
Não. O CPF da conta bancária deve ser o mesmo do cadastro na Pagbet.
Geralmente R$ 1,00 por aposta, mas pode variar por mercado.
Função que permite encerrar uma aposta antes do final do evento, garantindo parte dos ganhos ou limitando perdas.
Geralmente a aposta é anulada e o valor devolvido. Consulte os termos para situações específicas.
Sim, usa sistema Provably Fair com resultados aleatórios. RTP de 97%.
Não. Qualquer "hack" ou "predictor" é golpe. Resultados são aleatórios.
A Pagbet possui licença de Curaçao (#365/JAZ) e pertence ao grupo Flutter Brasil. Veja nossa análise completa de confiabilidade.
A plataforma usa criptografia SSL e declara conformidade com LGPD.
Ambas pertencem ao grupo NSX/Flutter Brasil. A Pagbet foi integrada à Betnacional em 2024.
O grupo NSX pagou a outorga de R$ 30 milhões para operar legalmente no Brasil a partir de 2025.
Se os canais internos não resolverem:
O suporte também pode ajudar com questões de jogo responsável:
Você pode solicitar:
Recursos externos: Jogadores Anônimos Brasil | CVV: 188 | CAPS da sua cidade
Se você sente que as apostas estão afetando sua vida negativamente, não hesite em buscar ajuda.
O suporte da Pagbet está disponível 24/7. Use o chat ao vivo para problemas urgentes, consulte o FAQ antes de contatar, e sempre tenha documentação em mãos.